Content marketing w mediach społecznościowych kluczem do sukcesu biznesowego w 2011 roku

69% marketingowców przyznaje, że stworzenie atrakcyjnych treści (informacje, video, zdjęcia, podcasty, etc.) stanowi dla nich największe wyzwanie, a jednocześnie jest potencjalnie jednym z najskuteczniejszych narzędzi oferowanych przez internet w obszarze m.in. social media - wynika z najnowszych badań oraz poradnika przygotowanego przez Praktycy.com.

Obecnie działania w obrębie content marketingu powinny koncentrować się na dostarczaniu takich treści, które mogłyby przyciągnąć potencjalnych klientów. Od ich atrakcyjności uzależniony będzie poziom zainteresowania nabywców daną marką. Firmy muszą zdawać sobie sprawę, że treści stały się podstawowym medium pośredniczącym w procesie sprzedaży. Można uznać, że zaczęły pełnić rolę sprzedawcy czy ambasadora firmy w sieci. Dlatego content umieszczany w sieci musi być na tyle interesujący, aby klient chciał za niego zapłacić poświęcając swój cenny czas. Warto zatem przestrzegać kilku zasad, aby tworzone i publikowane przez nas treści były atrakcyjne dla internautów – naszych potencjalnych klientów.

Jak powinny być skonstruowane dobre treści?

Zanim zaczniemy tworzyć interesujący content, zastanówmy się nad motywami, dla których internauci dzielą się swoimi spostrzeżeniami za pośrednictwem internetu i social mediów. Jak wynika z analiz i badań, aż 73% z nich robi to ze względu na fakt, iż umieszczone przez nich informacje mogą być użyteczne dla innych użytkowników globalnej sieci. Dlatego też tworzone treści powinny być wartościowe i interesujące dla wybranej grupy docelowej. Jak uzyskać taki efekt, m.in. poprzez dbanie o:

• atrakcyjność poruszanych tematów

• oraz ich unikatowość – newsowość.

Warto także wyrażać swoje opinie, przedstawiać ciekawy punkt widzenie. Pamiętajmy, że internauci nie będą zainteresowani nudnymi lub starymi tematami. Pamiętajmy również, że prezentując swojego zdanie, nie powinniśmy mówić o sobie.

Video, zdjęcia, linki i komentarze

Jak pokazuje praktyka - mówi Piotr Krawiec, ekspert od e-marketingu, zarządzający agencją marketingową Praktycy.com - internauci częściej umieszczają linki pod video, natomiast pod zdjęciami posty – dodaje szef Praktyków. Co zrobić, aby wygenerować ich większą ilość? Należy stosować odpowiednie wyrazy. Najwięcej linków można znaleźć pod następującymi słowami: ostatnio, wkrótce, odpowiedź, analizować. Natomiast największą ilość postów pod wyrazami: praca, rekrutacja, podsumowywać, gratisy czy recenzować. Ponadto, należy unikać technicznego żargonu. W konstruowaniu postów równie ważna jest gramatyka czy styl. Musimy zadbać o odpowiednią jakość treści, zachować czytelny zapis, używać odpowiednich czasowników, unikać przymiotników i przysłówków, nie możemy pozwolić sobie na błędy ortograficzne czy literówki. Pamiętajmy, że internauci lubią czytać i dzielić się informacjami dobrze skonstruowanymi – dodaje Piotr Krawiec.

Kiedy działać w mediach społecznościowych?

Czas publikacji naszych postów jest niezwykle ważny. Inny będzie dla linków, inny dla komentarzy czy wpisów na np. Facebooku. Ponadto, uzależniajmy go od częstotliwości naszych działań – inaczej kiedy umieszczamy je codziennie, inaczej kiedy raz w tygodniu.

• Aby zwiększyć oglądalność naszych treści: jeżeli posty umieszczamy codziennie – najlepiej zrobić to pomiędzy 10 a 11 rano, jeżeli raz w tygodniu wówczas na początku tygodnia.

• Aby zwiększyć liczbę linków – jeżeli posty umieszczamy codziennie, to wczesnym rankiem, np. o 7 rano, jeżeli raz w tygodniu wówczas na początku tygodnia – poniedziałek, wtorek.

• Aby zwiększyć liczbę komentarzy – jeżeli posty umieszczamy codziennie, to wczesnym rankiem; jeżeli raz w tygodniu wówczas w weekend.

• Komentarze na serwisach społecznościowych, np. na Facebooku – codziennie – wpisy należy umieszczać popołudniu; jeżeli raz w tygodniu – najlepszy będzie weekend, od piątku do niedzieli.

Częstotliwość działań

• minimum to jeden post w tygodniu, optimum – post każdego dnia,

• pamiętajmy, że większa liczba postów zwiększa ruch na naszej stronie.

Różnice w zachowaniu mężczyzn i kobiet

• mężczyźni chętniej czytają blogi – najchętniej robią to późną porą, kobiety natomiast wiadomości przesyłane mailem,

• ponadto znajomość stylu życia, rozkładu dnia naszej grupy docelowej zwiększy naszą skuteczność.

Stosując powyższe zasady uzyskamy większą skuteczność naszych działań w social media. Treści przez nas umieszczane będą chętniej odwiedzane przez potencjalnych klientów, co w efekcie przełoży się na wzrost rozpoznawalności marki, a także sprzedaży – podsumowują Praktycy.com

Dlaczego ufamy serwisom i mediom społecznościowym?

Z każdym dniem portale społecznościowe zyskują coraz większą popularność. Najnowsze badania wskazują, że ponad ¼ internautów zapoznając się z informacjami pojawiającymi na serwisach tego typu, najbardziej ufa znajomym blogerom. Z kolei najmniejszym zaufaniem cieszą się krótkie newsy umieszczane przez nieznajomych na mikroblogach takich jak Twitter czy Blip – wierzy im jedynie co dwudziesty internauta.

O dużej sile portali społecznościowych mogą świadczyć najnowsze badania. Aż 48% firm uwzględnia media społecznościowe w swoich działaniach ePRowych, a wydatki przeznaczone na reklamy w tym segmencie liczone są w miliardach dolarów. Nic dziwnego, sama tylko Nasza Klasa pochwalić może się liczbą 12 mln użytkowników, a z polskojęzycznego Facebooka korzysta już 6,5 mln osób (źródło: w obydwu powyższych przypadkach MegaPanel, VI 2010) i liczba ta sale rośnie. Statystki wskazują również, że polscy internauci więcej czasu spędzają na "społecznościówkach" niż na portalach informacyjnych. Wspomniana Nasza Klasa od ponad dwóch lat generuje więcej odsłon stron niż czterech gigantów informacyjnych (Onet.pl, Gazeta, Interia i WP) razem wziętych! Informacje te wydają się być niezwykle istotne nie tylko dla właścicieli witryn, ale również dla reklamodawców, których mogą dokładniej przygotować strategię promocyjną.

Najważniejszym czynnikiem wpływającym na wiarygodność mediów społecznościowych jest według internautów otwartość na komentarze pozytywne i negatywne. Niemniej istotna w ocenie jest również sama ich jakość. Czytelnik cenni sobie także różnorodność tematyczną umieszczanych informacji. Badania pokazują, iż to konkretne miejsce i forma publikacji oraz relacje z innymi ludźmi korzystającymi z tego samego portalu najmocniej wpływają na to, w jakim stopniu użytkownicy serwisów społecznościowych postrzegają znalezione tam porady. - Według najnowszych badań aż 37% internautów ceni sobie możliwość otwartej dyskusji i swobodnej wymiany zdań. Niemal równie ważna jest jakość i wiarygodność komentarzy (35%). Dla co piątego czytelnika istotna jest również sama liczba uczestników dyskusji – mówi Piotr Krawiec, dyrektor zarządzający Praktycy.com.

Oprócz miejsca publikacji samej treści, ważny jest również jej autor. Internauci za najbardziej wiarygodne informacje uznają te, które umieszczone zostały przez ich znajomych. Jest to jak najbardziej zrozumiałe, gdyż podobnie jak w życiu codziennym, bardziej ufamy przyjaciołom czy sąsiadom niż obcym – dodaje szef Praktycy.com Wielu internautów przyznaje się do zaczynania każdego dnia od sprawdzenia wiadomości na portalach społecznościowych. Śledzenie aktywności znajomych oraz kreowanie własnych profili to nieodłączna część każdego planu dnia. „Społecznościówki” stały się na tyle popularne, że powstają już ich mobilne wersje przeznaczone dla użytkowników telefonów komórkowych. Podstawowym czynnikiem, który daje władzę serwisom społecznościowym jest powszechne przekonanie internautów o tym, iż ich przyjaciele, rodzina i znajomi po prostu je lubią.

Czynniki wpływające na wiarygodność serwisów społecznościowych



Źródło: Invoke Solutions, "Invoke Life; Social Networking", sierpień 2010r.

Największym zaufaniem bezapelacyjnie cieszą się profesjonalne blogi (26%), nieco mniejszym – supermodne w ostatnim czasie posty na Facebooku (23%) oraz krótkie informacje na mikroblogach (12%) publikowane przez przyjaciół. Zdecydowanie najmniejszym zainteresowaniem cieszą się wpisy nieznanych blogerów na mikroblogach – jedynie co 20. badany ufa im całkowicie.

W jakim stopniu użytkownicy ufają portalom społecznościowym?



Źródło: Invoke Solutions, "Invoke Life; Social Networking", sierpień 2010r.

Coraz więcej firm i marek korzysta z możliwości Facebooka oraz mikroblogów, by skutecznie zwrócić uwagę na daną usługę bądź produkt - mówi szef Praktycy.com. Budowanie internetowych siatek znajomości to niemal pewne pozyskiwanie w ten sposób nowych i potencjalnych klientów. Powyższe badania jedynie potwierdzają znany truizm, iż internet to ogromna siła – warto tylko wiedzieć jak z niego korzystać, by uzyskać wysoką skuteczność działań marketingowych.

Public Relations w internecie (część 1)

autor: Agnieszka Górecka
- poradnik Praktycy.com

Blog polityka albo celebryty służący promocji wizerunku to już przeszłość. Teraz na topie są serwisy społecznościowe, mikroblogi i video spotkania. Wylęgarnie najciekawszych pomysłów, miejsca burzliwych dyskusji - e-PR daje narzędzia, dzięki którym można skutecznie narobić szumu wokół promowanych działań.

Niewątpliwie najgorętszym trendem pierwszego kwartału 2010 r. były serwisy społecznościowe. Zwiastunem zmian była konferencja FacebookNow, a przykładem lutowa debata premiera z internautami na łamach kilku serwisów społecznościowych. Co do jej skuteczności są rozbieżne opinie, ale jest to niewątpliwie przełom w postrzeganiu internetu, jako pełnoprawnego kanału komunikacji z odbiorcami mainstreamowymi. O sprawną komunikację w internecie dbają również coraz częściej agencje wyspecjalizowane w e-PR.

Więcej niż media

Pojawiają się teoretyczne dywagacje na temat, czy mamy podstawy, by wyróżniać działania w internecie, jako zupełnie odrębne elementy kampanii wizerunkowej. Początkowo e-PR pojmowany był jako przedłużenie tradycyjnych kontaktów z mediami. Szybko jednak firmy zajmujące się kreowaniem wizerunku zaczęły wykorzystywać specyfikę internetu znacznie szerzej niż tylko w rozumieniu Media Relations. Do dyspozycji mamy przecież wiele nowych, szybszych i znacznie bardziej interaktywnych narzędzi: filmy video, mikroblogi, blogi, serwisy społecznościowe, serwisy social bookmarkingowe. Niebanalne akcje viralowe również stają się elementem kampanii ePR-owych. Internet jest świetnym kanałem bezpośredniej, dwustronnej komunikacji z grupami odbiorców. W pewnym uproszczeniu można stwierdzić, że w tradycyjnych Media Relations media mówią do odbiorców. W internecie prowadzi się po prostu rozmowę. Tradycyjne media nie pozwalają na tak szybki i ... szczery feedback.
W tym tkwi zarówno największa siła, jak również największe zagrożenie w przeprowadzaniu kampanii e-PR.

cały tekst znajduje się na stronie http://www.praktycy.com/